TELEMARKETING Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

Datos de interés

  • Materia: COMERCIO Y MARKETING
  • Curso: TELEMARKETING Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
  • Modalidad: TELEFORMACIÓN
  • Duración: 60 horas
  • Precio: Bonificable (Consultar)

Ficha del curso

¿Quieres saber más? Descarga la ficha completa del curso en PDF.

Resumen

¿A quién va dirigido?:

Dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Comercio y Marketing y quieran especializarse en la venta al público.

Objetivos: 

– Telemarketing:
En este curso comenzaremos por obtener unos conocimientos imprescindibles sobre lo que se denomina Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”.
Telemarketing se refiere, por tanto, al uso del teléfono en la estrategia comercial y en la comunicación con el cliente. Este programa formativo es muy completo pues también se analiza la conducta del consumidor, la fidelización y satisfacción del cliente, cómo tratar la reclamación, las técnicas de venta en general así como lo que actualmente se denomina e-marketing y que trata el marketing en Internet.

– Marketing en el punto de venta:
Este curso aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el punto de venta.
A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promoción, relaciones públicas y merchandising en el establecimiento comercial, utilizando modernos métodos y sistemas

Contenido

TELEMARKETING
1 Conceptos básicos de marketing
2 Administración de clientes
3 Telemarketing
4 La comunicación y la conducta del consumidor
5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
6 Estudio del cliente
7 Atención al cliente
8 Técnicas de venta
9 Marketing e Internet


MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
1 Condicionantes del marketing
2 Estudio de mercados
3 El mercado
3.14 Cuestionario: El mercado
4 Política de productos
5 Política de precios
6 Política de distribución
7 La comunicación
8 Política de comunicación
9 Publicidad
10 Promoción – relaciones públicas y merchandising
11 El perfil del vendedor
12 La fachada del punto de venta
13 El espacio de venta
14 La venta como proceso
15 Características y hábitos del consumidor habitual
16 Tipología de la venta
17 Técnicas de ventas
18 Estrategia de ventas
19 Merchandising

Compárteme

``El marketing no es el arte de saber cómo vender lo que produces. Es el arte de saber que debes producir”

Matricúlate
gestorTELEMARKETING Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA