COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA

Datos de interés

  • Materia: HABILIDADES DIRECTIVAS
  • Curso: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
  • Modalidad: TELEFORMACIÓN
  • Duración: 60 horas
  • Precio: 100 €

Ficha del curso

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Resumen

Para qué capacita este título:

Para tener un mejor conocimiento sobre la comunicación escrita y oral en la empresa, sus características, sus elementos, sus funciones y sus medios.

A quién va dirigido: 

A operadores/as de central telefónica.
A teleoperadores/as.
A recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
A empleados/as de ventanilla de correos.
A clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
A ordenanzas.
A taquilleros/as.
A auxiliares de servicios generales.
A auxiliares de oficina.
A auxiliares de archivo.
A auxiliares de información.

Contenido

La comunicación oral
Introducción
El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
La comunicación no verbal
La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
La comunicación telefónica
Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y
telefónica
Resumen

La comunicación escrita
Introducción
La escritura como medio de comunicación
Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Resumen

Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
Introducción
El correo electrónico. Elementos que lo componen
Funcionamiento
Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de
correos
La agenda electrónica
El procesador de textos
Resumen

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